常見問題點(diǎn)及維護(hù)方法

1、打印機(jī)切紙?jiān)谥筮沁琼懞筒粡?fù)位

可能原因：機(jī)芯排線松動了。

   處理辦法：重新安裝排線，再測試。

可能原因：主板上的 FFC 座子壞。

可能原因：打印頭切刀壞。

可能原因：主板芯片燒壞。

   處理辦法：寄回公司維修。

2、打印空白

可能原因：打印紙的熱敏層裝反。

    處理辦法：指甲劃打印紙， 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。

可能原因：如果之前能正常使用，有可能熱敏片壞和主板。

    處理辦法：寄回公司，或者重新安裝一下主板上打印頭排線，看下能否正常。

3、打印出來的票紙固定部位濃度很淡

可能原因：熱敏片上有雜質(zhì)。

   處理辦法：仔細(xì)觀察熱敏片，用酒精擦拭熱敏片。

4、打印不全或者打印黑塊

      處理辦法：更換電源、票紙測試打印機(jī)。如果還是不行寄回公司測試。

5、打印模糊

可能原因：檢查熱敏紙裝反、熱敏紙的熱敏層厚度不一樣。

    處理辦法：指甲劃打印紙， 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。建議用好一點(diǎn)的熱敏紙。

6、USB 不連接

可能原因：USB 線問題

    處理辦法：給打印機(jī)通電之后看一下電腦設(shè)備管理器是否有端口識別，如果沒有識別到，換一條 USB 數(shù)據(jù)線。

可能原因：電腦 USB 端口壞

    處理辦法：換一個(gè) USB 接口。

可能原因：打印機(jī)電源不穩(wěn)定。 

    處理辦法：換一個(gè)獨(dú)立電源測試。

可能原因：USB 轉(zhuǎn)接次數(shù)太多，導(dǎo)致 USB 接口 5V 供電不足。

    處理辦法：打印機(jī) USB 線直接插在電腦的 USB 口。

可能原因：客戶電腦系統(tǒng)沒有辦法識別打印機(jī) USB 接口。

    處理辦法：用驅(qū)動精靈掃一下，或者用其他電腦連接一下打印機(jī)。

7、不切紙

可能原因：主板 FFC 座子與打印頭有松動。

    處理辦法：重新安裝，再測試。

可能原因：打印頭機(jī)芯有問題。或者打印主板有故障(寄回公司維修)。

8、指示燈不亮

可能原因：主板壞

    處理辦法：馬上斷開電源，測量電壓值。以免主板燒毀。

9、按鍵不走紙

可能原因：按鍵壞

    處理辦法：用電腦測試打印機(jī)看一下是否能正常打印。

可能原因：打印機(jī)報(bào)錯(cuò)，打印機(jī)硬件故障。

    處理辦法：寄回公司檢測及維修。

10、打印亂碼

串口：a、波特率設(shè)置不一致，打印自檢頁確認(rèn)波特率。

b、確認(rèn)串口線，是不是全交叉的。

c、確認(rèn)是串口 232，還是 TTL 接口。

d、串口不能調(diào)驅(qū)動打印。

USB： a、電源不穩(wěn)定，更換電源測試。

b、驅(qū)動安裝不對。重新安裝最新的驅(qū)動。

c、USB 線抗干擾能力較弱。（再換條帶磁環(huán)的 USB 線測試，或者另外加兩個(gè)獨(dú)立磁環(huán)套在 USB 上）

d、客戶檢查終端設(shè)備是否有做接地處理。

e、USB 線過長（建議不要超過 2 米），會導(dǎo)致傳輸數(shù)據(jù)丟失。

f、盡量不要轉(zhuǎn)接 HUB，可能會導(dǎo)致 USB 不穩(wěn)定。

11、自檢測試頁打印

操作步驟：在電源斷開的情況下按住走紙鍵的同時(shí)打開打印機(jī)電源，2 秒后釋放。即可實(shí)現(xiàn)打印機(jī)自檢測試打印，自檢完成后需重新上電。

12、打印機(jī)卡紙

可能原因：打印機(jī)切刀未復(fù)位。

    處理辦法：重新給打印機(jī)開關(guān)電源（可以重復(fù)操作幾次），觀察切刀有沒有復(fù)位。如果切刀還是不復(fù)位，撥動打印機(jī)切刀上面的白色齒輪，可以讓切刀復(fù)位。其它問題：如：外殼壞，出紙嘴壞，切刀復(fù)位開關(guān)壞，機(jī)芯齒輪壞；需要售后維修。

13、打印機(jī)不通電

    處理辦法：更換電源測試，如果還是不通電，即使聯(lián)系我司技術(shù)人員。  根據(jù)以下步驟逐步排查：

    第一步：檢測電源電壓，是否在 12V±10％之內(nèi)；

    第二步：檢測電源正負(fù)極是否接反；

    第三步：拆掉蓋板觀察主板上的電源轉(zhuǎn)接線是否松動，接觸不良；

    第四步：靠近打印機(jī)機(jī)頭主板處是否能聞到一股焦臭味，若明顯有臭味是電源芯片燒壞。

14、打印吸紙出現(xiàn)異響

可能原因：打印機(jī)塑料殼破損。

    處理辦法：需要寄回維修。

打印機(jī)指示燈閃爍說明：

a、紅燈常亮（打印機(jī)缺紙，或者打印機(jī)報(bào)錯(cuò)）；b、紅燈閃爍（打   印機(jī)紙將盡狀態(tài)）。C、紅燈快閃（打印機(jī)供電電壓不對。檢查電壓（12V-24V））。

日常使用打印機(jī)注意事項(xiàng)

1. 使用供應(yīng)商提供或確認(rèn)的符合要求的熱敏紙，否則可能會影響打印質(zhì)量及打印頭壽命，甚至?xí)p壞熱敏打印頭。

2. 打印紙卷的寬度、內(nèi)徑最小直徑和外徑最大直徑應(yīng)符合誤差要求，否則可能出現(xiàn)走紙不暢、不直等現(xiàn)象影響打印機(jī)正常工作。

3. 任何時(shí)候不得用硬物（如鑷子，刀片等）取切刀口內(nèi)或頭片上的紙屑或其他附作物，以免對頭片或刀片造成永久性損傷。

4. 不得在打印機(jī)帶電狀態(tài)下拔插信號接口電纜。

5. 在打印完成后，若打開機(jī)頭，不要馬上用手觸摸打印頭或馬達(dá)外殼，以免被金屬外殼高溫燙傷。

6. 膠輥與熱敏紙的摩擦力很大，當(dāng)打印頭內(nèi)無紙時(shí)，應(yīng)避免此時(shí)走紙，更不能打印，否則容易損壞熱敏片；當(dāng)紙倉蓋打開時(shí)時(shí)，也不能打印，否則也會損熱敏片。

7. 需要定期的（用無水酒精）對打印頭片進(jìn)行清洗，以保證打印質(zhì)量和使用壽命。

8.如果打印機(jī)工作在室外要注意定期的對打印機(jī)進(jìn)行灰塵清理，避免傳感器因灰塵覆蓋而不能準(zhǔn)確有效的報(bào)告打印機(jī)狀態(tài)。

9、發(fā)現(xiàn)打印頭里面有紙屑，請及時(shí)清理，否則會造成卡紙，損壞打印機(jī)。（建議每隔兩周清理一次）

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