常見問題點及處理方法

一、打印機不吸紙

可能原因：放紙的方式不對和紙頭不平整。處理辦法：如圖。

可能原因：打印頭里卡紙。

    處理辦法：打開打印頭把打印頭里的紙屑清理出來即可。

可能原因：確定打印機電源電壓為 12V 或者 24V?？赡茉颍捍蛴☆^閉合的太緊。

   處理辦法：把打印頭重新開合一下，重新上紙。或者把打印頭打開用手把紙直接從入紙口穿   到出紙口外面合上打印頭，判斷打印機是否能正常工作。

二、打印機切刀不復(fù)位

可能原因：機芯彈簧脫落。

    處理辦法：觀察一下切刀是否松動，如有寄回公司維修。 可能原因：打印頭里堵紙

    處理辦法：打印頭里面發(fā)現(xiàn)堵紙之后，導(dǎo)致切刀不復(fù)位，先給打印機重新上電，觀察切刀是   否可以復(fù)位，然后清理堵紙；如果出現(xiàn)重新斷電之后切刀也不復(fù)位，找一個鑷子之類的動作把切刀頂回去，然后再打開打印頭清理。

可能原因：給打印機供電的電源不對。

    處理辦法：確認電源電壓為 12V 或者 24V，更換一個新的電源測試。

可能原因：機芯排線松動了。

   處理辦法：重新安裝排線，再測試。

可能原因：主板上的 FFC 座子壞。（如圖）

三、USB 無法識別

可能原因：如果客戶自己做打印機的 USB 線，先確定打印機主板背面的引腳定義?？赡茉颍嚎蛻綦娔X原因。

    處理辦法：用 USB 線連接打印機和電腦。

可能原因：USB 線過長，或者有轉(zhuǎn)接的 USB HUB.

    處理辦法：USB 線材如果沒有超過兩米，出現(xiàn)無法識別，換一條 USB 線測試。連接打印機不要盡量不要用 HUB。

四、打印機無法與電腦連接

可能原因：USB 線和串口線的問題。

    處理辦法：建議客戶更換一條數(shù)據(jù)線進行連接，或者換臺電腦測試。

可能原因：打印機主板問題。

    處理辦法：寄回維修。

五、打印亂碼

1. 串口接口 ：

叉 4 6 交叉 7 8 交叉 5 直連。其他的線為斷開。任何一根先狀態(tài)不對都可能導(dǎo)致打印不穩(wěn)定，出現(xiàn)亂碼。

可能原因：主板 232 芯片或晶振損壞。

    處理方法：看主板上的這兩個芯片有無明顯的燒壞痕跡，觀察這串口區(qū)域有無雜物導(dǎo)致短路。   如有，建議返回主板到公司維修。

可能原因：打印機是 232 接口設(shè)備主板是 TTL 的接口。

2.USB 接口

可能原因：驅(qū)動安裝不正確

    處理方法：我們現(xiàn)在有的最新驅(qū)動發(fā)給客戶，確定安裝文件沒有錯之后，刪除電腦上的所有的打印機，然后重新啟動。重新安裝驅(qū)動再測試即可。

可能原因：USB 線質(zhì)量問題。

    處理方法：我們提供的 USB 線是帶屏蔽的。市場上的線質(zhì)量不一。有的看上去帶屏蔽實際是沒有屏蔽效果，或則根本不沒有帶屏蔽功能。 建議使用我們配的 USB 線測試和使用。如果用我們的線仍有問題，說明線可能損壞，建議換一條我們的線測試。

可能原因：軟件的模板打印寬度超過了打印機的實際打印寬度。

    處理辦法：80mm 紙寬的打印機打印寬度實際72mm。58mm 紙寬的打印機打印寬度是48mm。

3.其它可能的原因：主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。 處理辦法：建議寄回公司維修。

六、打印機不通電

    處理辦法：更換電源測試，如果還是不通電，及時聯(lián)系我司技術(shù)人員。  根據(jù)以下步驟逐步排查：

      第一步：檢測電源電壓，是否在 12V±10％之內(nèi)； 

     第二步：檢測電源正負極是否接反；

     第三步：拆掉蓋板觀察主板上的電源轉(zhuǎn)接線是否松動，接觸不良；

    第四步：靠近打印機機頭主板處是否能聞到一股焦臭味，若明顯有臭味是電源芯片燒壞

七、打印不全、黑條或者空白

可能原因:仔細觀察打印機熱敏片上是否有雜物附著在上面。

    處理辦法：如果有雜物，及時用酒精擦拭清理，如果雜物堆積過多會導(dǎo)致熱敏片無法散熱燒壞熱敏片。(清理時避免用硬物刮畫熱敏片)

    處理辦法：更換電源、票紙測試打印機，打印空白判斷熱敏紙有沒有裝反。若還是出現(xiàn)問題建議寄回公司維修。

八、打印模糊

可能原因：檢查熱敏紙裝反、熱敏紙的熱敏層厚度不一樣。

    處理辦法：指甲劃打印紙， 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面，建議用好一點的熱敏紙。

九、切紙切不斷，中間一截（10mm 以上）沒有切;

可能原因：切刀上的刀片變鈍，驅(qū)動電路老化。

    處理方法：檢查切刀是否鋒利，換無問題的切刀接有問題系統(tǒng)的板，來測試驅(qū)動板。是切刀   問題建議更換切刀，驅(qū)動板問題則建議返回公司維修。

十、打印的缺紙和報錯指示燈同時閃爍

    處理辦法：確認打印機電源所供電是 12V 或者 24V。

十一、黑標功能切紙不正常。可能原因：黑標傳感器壞

    處理辦法: 及時聯(lián)系我司技術(shù)人員，確認問題點。

十二、打印機紙將盡傳感器調(diào)節(jié),根據(jù)客戶現(xiàn)場使用的紙卷芯直徑調(diào)節(jié)

     調(diào)節(jié)方法：先擰松螺絲，然后上下移動傳感器位置（針對 MS-D245-TL）。

板燈指示

 在接口板上裝有兩個指示燈，用于指示打印機上電后的各個狀態(tài)，含義如下：

◇ 綠燈常亮，表示電源接通；

◇ 紅燈快閃，表示電源電壓不對；

◇ 紅燈閃爍，有可能表示缺紙，正常狀態(tài)，上紙后可正常打?。?spanyes';font-family:宋體;font-size:12.0000pt;">

◇ 在上完紙后，紅燈滅；如有設(shè)置紙將盡，在紙將盡時，紅燈常亮，但能繼續(xù)打印。

（打印機操作情況說明詳見產(chǎn)品說明書）

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